POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIE A DATELOR

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal obtinute de la clienti sau acordate de catre acestia in procesul de creare cont, autentificare si procesare comanda pe site-ul www.petrasfat.ro este: SC Petro 3distributie S.R.L.

• Sediu Social: Zalau, Strada Fabricii, Nr. 10

• Punct de Lucru: Timisoara, Strada Polona, Nr. 2

• Nr. Reg. Comertului: J2021000444315

• C.I.F.: RO44682279

• Autorizatie Sanitara Veterinara: RO TM0240

• E-mail de contact: contact@petrasfat.ro

In cadrul prezentei Politici, Operatorul datelor cu caracter personal va fi denumit „petRasfat” sau „Compania”.

2. General

Nevoia de a pastra date cu caracter personal variaza in functie de tipul de date care sunt prelucrate in cadrul companiei. Unele date pot fi sterse imediat, altele trebuie sa fie stocate pana in momentul in care utilitatea viitoare a acestora nu mai este o posibilitate. Exista cazuri in care datele cu caracter personal sunt stocate o perioada limitata de timp, termenele de stocare fiind impuse de reglementarile legale in vigoare, aplicabile la nivel national sau al Uniunii Europene. In alte cazuri, termenele sunt stabilite de organizatie in functie de activitatea acesteia, tinand cont de principiile de prelucrare prevazute in Regulamentul UE 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (GDPR), precum si Legea 190/2018.

3. Politica de stocare

Domeniul de aplicare al prezentei Politici acopera toate datele companiei stocate in sistemele informatice, datele furnizate in relatia cu clientii de petshop, precum si cele provenite din parteneriate contractuale (ex. procesatori de plati, firme de curierat). Politica de stocare din cadrul petRasfat ofera garantia ca cerintele GDPR sunt respectate, vizand in principal principiul limitarii retinerii in timp a datelor cu caracter personal numai pentru perioada necesara scopurilor pentru care sunt procesate (livrarea comenzilor de hrana, recompense si accesorii pentru animale).

4. Solicitari cu privire la Politica de stocare a datelor personale (retentie)

Prezenta Politica se aplica persoanelor fizice in calitate de clienti ai petRasfat, persoanelor juridice, precum si reprezentantilor partenerilor contractuali. Stocam si prelucram datele personale numai in cazurile in care ne-ati furnizat voluntar aceste date: prin completarea unui formular de contact, prin abonarea la newsletter sau prin crearea unui cont si plasarea unei comenzi pe www.petrasfat.ro. Pentru orice intrebari legate de perioadele de stocare a datelor dumneavoastra, ne puteti contacta la adresa contact@petrasfat.ro.

4.1. Destinatarii datelor cu caracter personal (Terti Parteneri)
Pentru executarea contractului la distanta si livrarea comenzilor de recompense, hrana si accesorii plasate pe www.petrasfat.ro, datele dumneavoastra personale pot fi transmise catre urmatoarele categorii de destinatari (persoane imputernicite de Operator):

• Companiile de curierat rapid partenere: pentru transportul si livrarea fizica a coletelor la adresa indicata;
• Procesatorii de plati online autorizati: pentru procesarea securizata a tranzactiilor cu cardul bancar;
• Furnizorii de servicii IT, hosting si platforma e-Commerce: pentru asigurarea bunei functionari tehnice a Site-ului;
• Furnizorii de servicii de facturare si contabilitate: pentru emiterea documentelor financiar-contabile;
• Furnizorii de servicii de comunicare (E-mail/SMS): pentru transmiterea confirmarilor de comanda sau a newslettere-lor (doar cu consimtamantul prealabil al Clientului).

Toti tertii parteneri au obligatia contractuala si legala de a asigura securitatea si confidentialitatea datelor dumneavoastra conform GDPR.

5. Motivele care justifica stocarea pe termen lung a datelor personale

Compania pastreaza anumite date pe termen lung pentru a proteja interesele societatii, pentru a salva dovezi cu privire la prelucrarea sau stergerea conform legii si pentru a ne conforma bunelor practici comerciale in domeniul e-commerce si distributie pet food. Principalele motive includ:

• Trasabilitate sanitar-veterinara si siguranta alimentara: Stocarea corespondentei, istoricului de comenzi si datelor de contact in cazul solicitarilor de suport, retur sau reclamatiilor privind loturile de hrana/recompense (in acord cu normele sanitar-veterinare si Autorizatia RO TM0240);

• Reclamatii si servicii post-vanzare: Solutionarea sesizarilor privind calitatea produselor, garantiile accesoriilor sau livrarea coletelor;

• Obligatii financiar-contabile si fiscale: Respectarea termenelor legale de arhivare a facturilor si documentelor de receptie/livrare;

• Litigii si apararea drepturilor in instanta: Protejarea intereselor legitime ale Companiei in cazul unor dispute comerciale;

• Personalizarea recomandarii de produse: Procesarea datelor privind istoricul de cumparaturi pentru a sugera accesorii sau hrana adecvata profilului de consum al animalului dumneavoastra de companie (pe baza consimtamantului pentru cookie-uri).

6. Perioada de retentie (stocare)

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal aferente comenzilor este de 10 ani (conform legislatiei fiscale si contabile pentru documentele financiar-contabile) sau pana la data solicitarii stergerii datelor (pentru datele din contul de client care nu au comenzi active inregistrate) sau pana la data la care am aflat ca datele au devenit inactive. Pentru informatii suplimentare privind termenele de stocare, ne puteti contacta la contact@petrasfat.ro.

7. Planul de retentie

Perioada de stocare se aplica in mod implicit tuturor inregistrarilor din categoria respectiva. In circumstante exceptionale in care documentele necesita o pastrare diferita, Compania va analiza cerintele specifice cu respectarea stricta a cadrului legal.

8. Distrugerea datelor

Distrugerea datelor este o componenta esentiala cand acestea nu mai sunt utile activitatii comerciale. Cand perioada de retentie expira, Compania procedeaza la distrugerea sau anonimizarea datelor. Angajatii sau colaboratorii petRasfat au interdictie explicita de a distruge date in mod neautorizat sau cu intentia de a ascunde o incalcare a legii.

9. Solicitarile de stergere a datelor

Conform GDPR, beneficiati de dreptul de acces, rectificare, stergere ("dreptul de a fi uitat"), restrictionare a prelucrarii si portabilitate a datelor.

Puteti solicita stergerea datelor cu caracter personal trimitand un e-mail pe adresa contact@petrasfat.ro in care trebuie sa precizati:

• Datele dumneavoastra de contact pentru transmiterea raspunsului;

• Numele si prenumele dumneavoastra;

• Activitatile de prelucrare prin care datele au fost colectate (cont client, newsletter, campanii etc.);

• Tipul datelor colectate pe care doriti sa le stergeti.

Termenul de raspuns: Termenul legal de raspuns la solicitarea transmisa este de 15 zile calendaristice. In cazul unor solicitari de o complexitate deosebita, termenul poate fi prelungit cu pana la 30 de zile, clientul fiind informat in prealabil.

Dupa solutionarea solicitarii, vom emite un punct de vedere oficial transmis prin e-mail. Corespondenta electronica aferenta solicitarii va fi arhivata pe serverele noastre in conditii de securitate timp de 3 ani, conform normelor interne de audit.

10. Dezvoltare continua si actualizari

Perioadele de retentie si prevederile prezentei Politici vor fi revizuite periodic de catre SC Petro 3distributie S.R.L. si actualizate ori de cate ori legislatia, recomandarile Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau structura organizatorica a petRasfat o impun.