LIVRARE SI TRANSPORT - petRasfat

La petRasfat, stim cat de nerabdator este prietenul tau patruped sa isi primeasca recompensele, hrana sau accesoriile preferate! De aceea, ne asiguram ca fiecare comanda este impachetata cu grija si predata catre firmele de curierat rapid in cel mai scurt timp posibil.

Toate comenzile plasate pe www.petrasfat.ro sunt expediate direct din depozitul nostru central din Timisoara, Strada Polona, Nr. 2, Timis.

1. FIRME DE CURIERAT SI ACOPERIRE

Livrarea produselor se face pe intreg teritoriul Romaniei, direct la adresa specificata de tine (acasa sau la birou), prin intermediul companiilor de curierat rapid partenere:

• Sameday Courier (Livrare la adresa sau la Easybox/Locker);

• GLS (Livrare door-to-door).

2. TAXE DE TRANSPORT SI PRAGURI PENTRU TRANSPORT GRATUIT

Transparenta este importanta pentru noi! Costul de livrare se calculeaza automat in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzi:

Observatii privind coletele voluminoase / grele:

Pentru comenzile ce depasesc o greutate totala de 30 kg (ex: saci multipli de hrana de talie mare), este posibil sa se aplice un mic tarif suplimentar de greutate, afisat transparent inainte de finalizarea checkout-ului.

3. TERMENE SI PROGRAM DE EXPEDIERE

Suntem rapizi! Echipa noastra pregateste si verifica ambalajele si valabilitatea produselor in cel mai scurt timp.

Program de procesare:

• Comenzile plasate in zilele lucratoare pana in ORA 15:00: Sunt procesate, impachetate si predate curierului in aceeasi zi!

• Comenzile plasate DUPA ORA 15:00: Vor fi procesate si predate curierului in urmatoarea zi lucratoare.

• Comenzile plasate in Weekend (Sambata – Duminica) sau Sarbatori Legale: Vor fi procesate si predate curierului in prima zi lucratoare ce urmeaza (de regula, Luni).

Timp estimat de livrare:

• 1 – 3 Zile Lucratoare de la momentul predarii coletului catre curier.

• In perioadele aglomerate (ex: Black Friday, Sarbatori de Iarna, Pastel) sau in caz de conditii meteorologice nefavorabile, termenul de livrare se poate prelungi usor, pana la maxim 3-5 zile lucratoare, cauze majore 5 zile - nedefinit.

4. PRELUAREA COLETULUI SI RECEPTIA PRODUSELOR

In momentul in care curierul va preda pachetul, va rugam sa acordati atentie starii ambalajului exterior:

1. Verificati integritatea cutiei/coletului: Daca observati urme evidente de deteriorare masiva (cutie rupta, umeda, strivita sau desfacuta), cereti curierului intocmirea unui Proces-Verbal de Constatare inainte de semnare si refuzati primirea coletului deteriorat.

2. Verificati continutul: Daca la deschiderea coletului constatati ca un produs lipseste sau este deteriorat in interior, notificati-ne in termen de 48 de ore la adresa contact@petrasfat.ro (atasand poze cu pachetul si eticheta AWB).

5. PLATA LA LIVRARE (RAMBURS)

Daca ati ales modalitatea de Plata Ramburs (in numerar la curier):

• Curierul va incasa suma exacta specificata in factura/AWB + taxa de procesare curier si va emite o chitanta (dovada de incasare).

• Va rugam sa pregatiti suma exacta de bani pentru a facilita livrarea cat mai rapida.

AI INTREBARI DESPRE LIVRAREA COMENZII TALE?

Suntem aici sa te ajutam! Pentru orice detalii legate de statusul livrarii sau codul tau AWB, ne poti contacta:

• E-mail Suport: contact@petrasfat.ro

• Telefon Suport: 0755832280 (Luni – Vineri: 09:00 – 17:00)