Solutionarea Online a Litigiilor (SOL) si Alternative (SAL)
La petRasfat.ro, ne dorim ca fiecare experienta de cumparare sa fie una placuta si sigura. In cazul rar in care intampini o problema legata de produsele sau serviciile noastre, suntem intotdeauna deschisi sa o rezolvam rapid, pe cale amiabila.
1. Datele de Identificare ale Comerciantului
Pentru orice solicitare, sesizare sau clarificare, ne poti contacta direct folosind datele noastre oficiale:
-
Denumire firma: SC Petro 3distributie S.R.L.
-
C.I.F.: RO44682279
-
Nr. Reg. Comertului: J2021000444315
-
Nr. Inregistrare Veterinara: RO TM0240
-
Sediu Social: Zalau, Strada Fabricii, Nr. 10
-
Punct de Lucru: Timisoara, Strada Polona, Nr. 2
-
Telefon Suport: 0755832280
-
Program de Lucru: Luni - Vineri: 09:00 - 15:00
-
Email Contact: contact@petrasfat.ro
2. Pasul 1: Solutionarea Amiabila
Inainte de a apela la proceduri externe, te rugam sa ne contactezi direct la adresa de email contact@petrasfat.ro sau la numarul de telefon 0755832280 (L-V: 09:00 - 15:00). Echipa noastra va analiza situatia si va depune toate eforturile pentru a gasi o solutie convenabila in cel mai scurt timp.
3. Pasul 2: Platforma Europene SOL (Solutionarea Online a Litigiilor)
Daca ai achizitionat un produs de pe site-ul nostru si nu am reusit sa rezolvam reclamatia pe cale amiabila, ai dreptul de a apela la platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL).
Aceasta este o platforma digitala creata de Comisia Europeana pentru a ajuta consumatorii si comerciantii sa rezolve disputele legate de achizitiile online fara a fi nevoie sa mearga in instanta.
4. Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL / ANPC)
De asemenea, consumatorii din Romania au posibilitatea de a apela la mecanismul de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) organizat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).
SAL reprezinta o procedura extrajudiciara, independenta si impartiala prin care poti solicita rezolvarea unui diferend comercial.